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消防车服务承诺
作者:消防车厂家|原创来源:www.xfcgz.com|发布时间:2011/8/29 10:35:46|查看次数:2364

关键字标签:消防车  服务承诺

顾客满意是我们最大的成功。亲切、真诚、快捷是我们的服务理念。我们郑重承诺:

售前服务:尊敬的朋友,您在确定购买意 向前您可以和我联系,说明您的购车标准 和要求, 我会在最短的时间内和您联系。
售中服务:如果您确认了产品,我们在凭 借您的银行回单开始进入制作流程,中间 您如果有任何疑问您都可以和我联系,我 将详细解答。
售后服务:我们承诺,我们的产品在1年 内或者行驶三万公里在排除人为因素情况 下,出现问题包换!

1、 把车辆交付给您时,由有丰富驾驶、操作经验和理论知识的人员,向您或您指派的人员进行培训,确保能够达到下列要求:
1.1、了解产品的结构及工作原理;
1.2、掌握产品的操作使用和日常的保养维护;
1.3、独立排除简单的故障。

2、车辆交给您后的一个月内有专人与您联系,为您提供人性化的回访。

3、新车一年内,我们将专程上门回访,对车辆的液压系统进行检查和调试;一年后不定期上门回访或电话回访。

4、开通服务热线,随时恭候您的电话咨询。一般问题当即明确答复处理,重大问题24小时内答复处理。

5、当出现故障要求紧急支援时,当即明确答复处理意见并进行电话跟踪;在质量保修期内确需上门服务,保证200公里范围内24小时赶到现场(不可抗力因素除外)。

6、对来我公司或到我公司特约服务站进行维修服务的车辆实行预约优先服务。

7、储备充足的原厂配件,保证质量保修备件及紧急调件在2小时内得到落实,24小时内发货。

8、公开服务标准、服务程序透明化,令您买得安心,用得放心。

9、设立专业网站,向您介绍我公司及其产品的详细情况和国内外清障车行业的情况,并设立网上互动交流平台为您提供帖身式的优质服务。

10、遍及全国的产品销售、服务网络,随时随地为您提供服务支持。

    注:不可抗力因素:自然灾害,如台风、洪水、冰雹;社会异常事件,如罢工、骚乱等不可预见和不可控制的情况。

 

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